在线服务
网页端登录入口靠近说明文字，点击前后的预期会更一致。如果网络或设备发生切换，仍可回到同一在线入口继续访问。页面从进入到回访都说清楚，使用过程会更连贯。
账户继续
入口文字保持直白，访问者不用花时间理解复杂说法。常用服务靠近展示，用户不用在不同页面里反复寻找。用户看到清楚说明后，会更容易完成登录前的判断。
记录查看
网页端入口如果足够醒目，手机端单手操作也会更方便。进入后可以按需要查看赛程、比分、数据变化和账户相关内容。页面说明和按钮保持同一方向，用户点击时会更有把握。
开云网页版使用说明
从观看比赛到联系客服都给出清楚答复，新用户也能按说明完成基本操作。
直播延迟很高怎么办？
直播信号和数据更新来源不同。使用稳定网络观看会减少中途卡顿。
导航入口找不到怎么办？
入口名称以当前页面展示为准。操作前建议先确认当前页面已经加载完成。
邮件多久会回复？
邮件会按收到顺序处理，有截图时反馈会更清楚。
直播卡顿和设备有关吗？
设备资源不足时容易卡顿。横屏观看通常更适合比赛画面。
能按联赛筛选吗？
也可以通过搜索或栏目列表继续查找。热门赛事的数据一般会更快补全。
登录提示异常怎么办？
先确认账号密码，再清理缓存后重新登录。如果无法判断原因，可以联系客服协助核对。
广告遮挡页面怎么办？
先查看是否有关闭按钮。如果页面遮挡，先关闭弹层再继续浏览。